永顺县小溪镇：从“一门式”到“上门办” ——三张社保卡的故事

今年来，永顺县小溪镇以“揭榜竞优”助推政务服务标准化规范化便利化，深化党建引领基层公共服务“一门式”全覆盖工作，扎实开展政务服务“我为群众办实事”实践活动，从服务下沉、公共服务、为群众“帮代办”入手，打通政务服务便民、惠民、利民瓶颈，极大方便了广大群众。

小溪镇郊溪村因为村部搬迁到芙蓉镇安置区，尚有部分老人还在原有村寨生活，办事不便。该村鲤鱼坪组的村民如果要到村部办事要凌晨四点多起床，走山路、坐车、乘船，到达芙蓉镇已是上午10点多了，很多老人不便也不愿出门。龚由兴、周加英两位老人80多岁了，儿女不在家，至今没有办理社保卡，也无法领取养老金，他们是急在心里，盼也在心里。近日，郊溪村村干部、永顺县农业农村局驻村工作队与永顺农商银行的工作人员了却了老人的心病。当相关工作人员乘舟、坐车、走路来到龚由兴、周加英家中的时候，两位老人不敢相信，梦想成真了。

“伯伯，您站好，给您拍照，好办理社保卡，便于发放养老金”永顺农商行芙蓉镇支行的向桂英对老人亲切的说，作为县域农村金融主力军，长期以来，永顺农商银行始终秉承急客户之所急，想客户之所想的服务态度，不断优化服务流程，创新服务理念，拓宽服务渠道，切实解决客户的急、难、愁、盼问题。

在小溪镇不仅仅是工作人员“上门办”，实际上大多时候，“上门办”服务都会下沉至各个村、社区，由村干部上门代办，再将相关材料交由中心窗口进行办理。8月30日，龚由兴、周加英、周家四三张崭新的社保卡从柜台制卡成功，成为小溪镇一门式服务上门办的一个缩影。

小溪镇构建党建引领工作模式，按照州、县工作部署，将湖南省“互联网+政务服务”一体化平台建设延伸至村，45项公共服务事项下沉至村级办理。办事群众只需提供相应的材料，就能办理自己所需要的业务。针对重残无业人员、高龄独居老人等这些“沉默的少数”开展“上门办”服务，得到了办事群众及其家属的高度肯定。