永顺县公安局人口与出入境管理大队 优化营商环境工作开展情况

为进一步做好深化“放管服”改革优化营商环境工作，永顺人境大队大力推进人口和出入境管理“放管服”改革，努力满足人民群众日益增长的美好生活需要。不断深化放管服改革，释放新活力，有序推进放管服优化营商环境各项工作。

一、关爱特殊群体，上门服务得民心

大队持续深化公安“放管服”改革，优化窗口服务，落实便民利民措施。开展亮身份、亮承诺、亮形象“三亮”活动，全体民辅警公开姓名职务职责及服务承诺内容，主动接受群众监督。延伸窗口服务，关爱特殊人群，一直坚持为行动不便的特殊群众提供上门办证服务，以实际行动诠释和践行着“全心全意为人民服务”的宗旨和理念。大队成立移动服务小组，在工作中大队了解到州第二人民医院院有很多患者没有办理身份证，现在又急需身份证的情况后，大队积极主动上门服务，陆续集中为100余名患者办理了身份证；大队得知各派出所偏远地方老年人和行动不便群众办证难的问题，同时大队要求各派出所也要进行上门办证，为了做好此项工作，在原有移动办证机上又增添一台办证机，并指导派出所上门办证服务，帮群众圆心愿。共指导派出所上门为行动不便和偏远地区的老人办理身份证1000余人；真正的做到了急为民所急，想为民所想；真正使放管服工作服务到千家万户。

二、春节服务不“打烊”，开通“绿色通道”延时服务

永顺县人口较多，外出学习、经商、务工的群众较多。根据这一实际情况，人境大队每年春节都提前对外宣传发布春节期间加班工作通告，预留工作人员姓名和联系电话，方便春节期间回乡群众办证和咨询其他业务。大队自成立以来，每年都坚持提前上岗，这一优良传统一直延续至今。

面对学生办证高峰、节假日办证高峰，为确保办证群众方便、快捷地办理各类证件，积极回应人民群众新期待，合理安排办证人员和办证时间，大队提前谋划、主动服务，提前上岗、取消午休时间、延长下班时间，直到最后一位群众办证完成，今年开通为考生“绿色通道”办证18人，加班加点为1300多名学生办理身份证，节假日为返乡群众办理证件1800余人。人境大队推行便民措施，切实为群众办理户口、居民身份证提供优质高效便捷的服务。                                

三、推行老年人优先政策，使老年人有幸福感

人境大队推出老年人优先政策，积极为老年人搞好服务工作；大队在办证窗口放置老年人优先办证牌子，并指派人员专门引导老年人优先办证；按照便利老年人办理出入境证件六项新举措，为老年人提供办理证照“绿色通道”，简化老年人办证照片采集流程。自开通关爱老年人“绿色通道”以来，公安政务窗口始终贯彻落实“关怀模式”“长辈模式”等服务措施，用心、贴心、热心、耐心服务，有效保障老年人群体基本服务需求，进一步提升老年人群体的获得感、幸福感和满意度。

四、积极作为，主动服务，远赴浙江送服务

为加强户籍人口信息质量管理，为完善公民个人信息，加强二代居民身份证指纹信息补采，由于我县是人口输出大县，面临当前复杂的疫情形势，针对我县在浙江务工、经商等各种原因不能回湘补采指纹信息的现状，为进一步推进便民利民惠民措施的落实，按照永顺县公安局统一安排部署，由人境大队牵头，安排人员在浙江一带设立二代证指纹补采点，派专班人员赴浙江设三个点为外出务工人员补采指纹。我们工作人员的尽心尽力工作也得到了务工群众的认可，有的群众专门为工作为员送水送饮料表示感谢，千里送服务为群众节省来回的舟车劳累，共为852人补采了指纹，在外务工人员对永顺公安优质服务给出了高度认可，纷纷表示家乡公安远赴浙江开展补采工作，真真切切为群众办了一件大实事。

     永顺县公安局人口与出入境管理大队作为永顺县公安服务群众的窗口，多年来，立足本职岗位、创新工作举措、提升服务质量、服务辖区人民，将继续强化工作创新，以钉钉子精神，进一步优化营商环境，切实实现让数据“多跑路”，让群众“少跑腿”，打通为群众服务的“最后一公里”。