“现在办理车管业务非常方便，效率高，服务很人性化，为你们点赞！”办完车辆上户业务的彭先生对交警窗口工作人员竖起了大拇指。

永顺县政务服务大厅交警车管窗口业务量大，办事群众多，为进一步优化营商环境，县交警大队、县行政审批服务局主动作为，在广泛征求群众意见的基础上多次进行专题研讨，制定具体方案，多举措提升群众办事效率。

针对办理时间不长的简单业务设立“即来即办”窗口，把简单业务和办理时间相对较长的业务区分开来，减少办理简单业务群众的等待时间，实现“即来即办、即办即走”；建立专门的微信工作群，邀请辖区内所有车行加入，每天及时发布窗口适时工作情况，引导群众错峰办事。

从8月24日起，窗口将当天办事群众的信息及时汇总，第二天就服务态度、办事效率、吃拿卡要等情况进行电话回访，建立台账，发现的问题第一时间研究解决。

鉴于目前疫情形势严峻，为避免人员聚集，窗口专门安排2名工作人员负责导办工作，维护办事秩序，提醒办事群众戴好口罩，保持一米线，积极引导群众网上办理，节约办事时间。

根据部分电话回访群众的需求，为避免节后办事高峰，窗口工作人员放弃国庆休假时间为群众办事，10月1日至3日加班办理车辆上户等业务125件。

永顺县政务服务大厅交警车管窗口有工作人员16名，2022年1月至今共现场办理车管业务6万余件。下一步，县交警大队计划引进有资质的二手车交易市场进驻大厅，实现车辆转籍业务在政务服务大厅一站办、一次办。