“您的业务已办理完毕，请收好您的证件。”11月3日一大早，365bet提款要多久_365bet稳定备用网站_365bet手机网站土家族苗族自治州花垣县政务大厅民政窗口就开始忙碌，这位身着正装正在为群众办理婚姻登记业务的工作人员很特殊，他是今天的坐班“局长”。

“这种服务形式好，现在办事越来越规范，越来越便捷了。”前来办事的群众对花垣县“一把手”进大厅坐班连连称赞。

为加快推进清廉政务大厅建设，提升“互联网+政务服务”工作效能，从今年6月中下旬起，该县实行进驻政务服务中心单位主要负责人到窗口坐班制度，推动企业和群众办事线下“只进一扇门”，线上“一网通办”，现场办理“最多跑一次”，不断优化营商环境。

结合“走流程、解难题、优服务”行动，该县制定《花垣县政务大厅县直部门主要领导坐班制度》，在窗口单位设立“局长”坐班工作台，公布监督电话，38个入驻单位主要负责人按照每月不少于1个工作日的要求，定期到窗口坐班。从资料审核、受理、审批、解答，到对已办理事项进行检查、复核；从督查“三进”工作落实，到“互联网+一体化平台”应用，沉浸式体验窗口业务办理全流程。让“一把手”从“管理视角”转换为“服务视角”，通过“零距离”“面对面”方式直接服务群众。

为延伸“一把手”服务链，将“一把手”坐班制延伸成为拉进群众、企业真诚沟通的桥梁，在全流程跟踪指导业务办理过程中，征求群众对优化办事流程的意见，注意听民意、找问题，研究解决群众办事堵点难点，及时解决窗口业务工作存在的困难和问题。近日，县医保局局长邀请办事群众面对面交谈，就办理异地就医、报销是否存在问题，对提高行政服务水平有何建议等问题进行深入交流，为了解社情民意打开了新窗口。

据了解，“一把手”坐班实行签到制，值班当天组织各自窗口值班人员召开晨会，坐班完成后填写坐班日志，详实记录接待办事群众咨询、办理审批事项和协调解决具体问题。开设清廉示范岗，推行首问负责、限时办结制度，畅通投诉举报电话，接受群众监督，政务中心每月对窗口工作人员“工作纪律、办事效率、服务态度、依法行政、勤政廉政”进行通报。截至目前，一把手累计坐班100多个工作日，现场接待群众咨询500余人次、解决群众难题200余件，共计办件12万余件，按时办结率达100%。