今年以来，为持续深化放管服改革，提高办事效率，优化营商环境，州行政审批服务局对州政务服务大厅进行了全面的升级改造，大力推进办事大厅标准化、便利化、智能化建设，不断精简政务服务流程，高效便民利企，让企业群众享受到更加便捷、高效的政务服务体验。

办事环境更加舒适。对大厅老旧设施、环境进行整体翻新，通过沙发、照明升级，服务台改造，宣传牌、窗口条屏更换等，使大厅视野更加开阔、明亮，布局更加合理、便民，为群众提供更加舒适贴心的办事环境，群众办事体验感显着提升。在推进硬环境提质改造的同时，大厅进一步优化“软件”建设，让大厅“颜值”与“内涵”齐飞。

服务设备更加智能。积极探索“智慧政务”新模式，全面推广“一件事一次办”微信小程序，通过小程序可以查询办事指南、申请办理事项。优化大厅升级预约叫号系统，通过叫号机、呼号器温馨提示，能快捷而准确地找到受理相关业务的服务窗口，耐心等候办理，有效缩短办事等候时间。同时完善“好差评”系统建设，每个窗口安装评价器，提高群众办事满意率。

窗口服务更加优化。设立“办不成事”反映窗口和帮代办服务窗口，通过现场办理、预约办理、延时办理、电话办理、帮办代办等方式，全面满足企业群众错峰办事需求，实现非工作时间企业群众办事“不跑空、马上办、一次办”，及时解决企业群众办理事项过程中出现的问题，进一步升级政务服务，优化营商环境。

完成大厅提质改造只是深化“放管服”改革的一个序曲。下一步，州行政审批服务局将深入贯彻落实中央、省、州关于加强政务服务、数字政府建设的总体决策部署，不断深化“放管服”改革，简化优化审批流程，创新服务举措，切实提高政务服务效能，建设一流政务服务软环境。