根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）、《湖南省实施〈中华人民共和国政府信息公开条例〉办法》精神，特向社会公布2017年度365bet提款要多久_365bet稳定备用网站_365bet手机网站自治州人民政府政务服务中心政府信息公开工作报告。本报告由概述，主动公开情况，回应解读情况，依申请公开情况，行政复议、行政诉讼和举报投诉情况，机构建设和保障经费情况，政府信息公开会议和培训情况，工作存在的主要问题及改进情况和附表共九个部分组成。本报告中所列数据的统计期限为2017年1月1日至12月31日。本报告的电子版可在365bet提款要多久_365bet稳定备用网站_365bet手机网站自治州人民政府门户网站（www.ayaidi.com）下载。如对本报告有任何疑问，请与365bet提款要多久_365bet稳定备用网站_365bet手机网站自治州人民政府政务服务中心政府信息公开领导小组办公室联系。（地址：365bet提款要多久_365bet稳定备用网站_365bet手机网站经济开发区吉凤街道办事处武陵山大道9号；邮编：416000；电话：0743-8222165；传真：0743-8222165；电子邮箱：xxzzwzx168@126.com）

一、概述

2017年，365bet提款要多久_365bet稳定备用网站_365bet手机网站自治州人民政府政务服务中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入贯彻落实党的十八大、十八届历次全会及十九大精神，围绕州委、州政府系列重大决策部署和“三年”活动，按照年初的工作安排部署，牢固树立以人民为中心的发展思想，以“建设一流的政务服务队伍、树立一流的政务服务形象，打造一流的政务服务品牌，争创人民满意的政务中心”为目标，切实打好行政许可标准化、政务公开政务服务标准化建设试点、“互联网+政务服务”三张“国字牌”，充分发挥了为民服务平台和政府信息公开平台的作用，充分彰显了党委政府与群众桥梁的功能。

（一）继续以场地建设为基础，以事进、人进、权进“三进”为根本，不断完善政务服务平台和政府信息公开平台。今年，州中心认真贯彻落实州委、州政府的决策部署，继续把场地建设作为破解制约瓶颈的工作来抓：州政府决定由州政务中心牵头，州国税局、州地税局配合，对原州地税局位于红旗门的办公场地进行改造，全力打造州中心红旗门国地税办税服务厅，目前装修改造已经完成，届时将形成州中心办税服务厅和州中心红旗门办税服务厅一南一北两个办税服务厅，让纳税人享受更快捷、更经济、更规范的服务，也让政府信息更加透明。与此同时，州中心在实现2016年新中心搬迁运行并平稳过渡之后，继续推进“三进”工作，以此夯实政务服务和政府信息公开基础，今年，继续按照中央、省关于“一个部门、一级政府一个窗口对外”和“应进必进”的要求推进“三进”，促成了州五险统征办、州劳动监察支队、州社保卡服务中心、银盾印章公司、交警罚没缴费等的进驻，入驻单位达75个，入驻工作人员260余人。所有具有行政审批和其它管理服务事项的州直单位均以授权书方式将事项授权窗口受理办理，一批单位在窗口启用了行政审批服务专用章，实现了州直单位所有行政审批和其它管理服务事项、以及一批公共服务事项在州政务大厅“一窗式受理、一次性告知、一站式审批、一票制收费、一条龙服务、承诺时限办结”的审批服务工作目标，探索形成了州政务中心、州优化办、州审改办、州电子政务办、州机关事务管理中心、州直窗口单位等“六位一体”运行管理格局，基本建成了集政务公开、行政审批、电子政务、信息发布、行政投诉受理、非税收入管理、社会公共服务等为一体的特色鲜明、功能齐全、运转协调、管理规范、服务优良的综合服务平台，做到了“只进一扇门、办好万家事”。

（二）以行政许可标准化建设为契机，不断创优服务质量和政府信息公开工作水平。今年，州中心借助全国、全省推进行政许可标准化工作的契机，全州适时启动了行政许可标准化建设，通过行政许可标准化进一步推动政府信息公开工作。州中心与州审改办、州质监局一起研究、安排部署州本级及全州行政许可标准化工作，联合印发了《365bet提款要多久_365bet稳定备用网站_365bet手机网站自治州推进行政许可标准化实施方案》（州审改办发〔2017〕3号），于5月9日共同组织召开了“全州推进行政许可标准化工作暨业务培训会议”，三个单位的负责人从不同的角度就标准化工作提出了具体要求。通过进一步优化审批流程、减少审批环节、优化审批服务、提升审批效率，约束行政权力，努力建设涵盖行政许可“全事项、全过程、各环节”标准体系。州政府还下发了行政审批事项办理时限再提速的通知，要求把办理时限只需1天的事项改为即办件，办理时限超过5天的事项，要实现提速60%。州中心的办税服务厅窗口以“一人一窗双系统”办税服务模式、州医保局窗口以促进跨省异地就医直接结算、工商局窗口推行“多证合一”等在坚持政府信息公开的基础上，实现了业务工作的突破和提升，特色亮点纷呈，赢得了上级领导的肯定和群众的褒奖。通过行政许可标准化建设，进一步推进了管理上台阶、服务上水平、形象上档次，政府信息公开更加规范。

（三）深入推进“互联网+政务服务”建设，拓展政府信息公开工作手段。今年，州中心深入贯彻落实国务院、省、州“互联网+政务服务”工作的要求，以湖南省网上政务服务和电子监察系统为依托，坚持统筹政务服务中心办事大厅物理平台与网上政务服务和电子监察系统虚拟平台的有机统一，坚持所有具有行政审批和其他管理服务事项的单位百分之百进政务大厅设立窗口、所有事项百分之百进政务大厅办理并授权到位“两个百分百”，坚持所有进驻政务大厅单位实现事进、人进、权进“三进”，坚持所有政务事项实现同步受理、同步录入、同步办理、同步办结“四个同步”，以系统升级改造为抓手，推进各系统资源共享、互联互通，打造全州“一张网”。州中心主任亲自担任州中心系统升级工作领导小组组长，先后召集软件商湖南科创公司、硬件商365bet提款要多久_365bet稳定备用网站_365bet手机网站华鑫公司召开了3次会议进行专题研究，多次听取工作汇报、就系统升级工作提出要求，他还先后两次亲自参加了省政府组织召开的“互联网+政务服务”的交流座谈会及工作调度和业务培训会，还上门湖南科创公司对接工作。目前，网上政务系统升级改造工作已基本完成。工作主要包括搭建了政务服务数据中心、实现了网上政务系统事项数据和办件数据的下发落地，优化了系统的报表统计、数据查询、收费和出证等功能，做到了与身份证阅读器及高拍仪的集成，实现了与州公积金管理中心、州国土资源局、州烟草专卖局、州工商局、州食药监局、州道路运输管理处等部分单位自有审批业务系统的对接；开发了365bet提款要多久_365bet稳定备用网站_365bet手机网站自治州政务服务微信公众号和手机APP，具备了网上系统移动办事的功能，还能进行网上办税、养老金身份认证、就医挂号预约、水费电费缴纳等；开发了政务服务中心触摸查询系统，部署在政务大厅的触摸查询机上，办事群众可方便的查询窗口设置、政务动态、办事指南、办事的过程等信息，还可以进行公积金查询、交通违章查询、快递查询等；还开发了排队叫号和评价评议系统，取代了窗口传统的站立式排队方式，防止了乱插队的现象，让州政务大厅更有秩序和有了更优质的服务环境，办事完成后还可对窗口工作人员的办事情况进行评价；搭建了智慧大厅管理系统，有效整合了州中心的各个信息系统资源，将触摸查询系统、排队叫号系统、评议评价系统、OA系统、微信、APP等嵌入智慧大厅管理系统，实现后台统一集中管理。网上政务系统升级进一步方便了群众和企业办事，进一步优化了服务质量和水平，进一步拓展了政府信息公开，进一步展示了党委、政府的形象，也为省委、省政府推进互联网和政务服务深度融合，形成全省整体联动、部门协同、数据互通、一网办理、高效便捷的“互联网+政务服务”体系，进行了积极有效的探索和实践。州中心还开设了全省首个“互联网+自助办税服务区（24小时）”，从发票购买、发票缴销、日常申报、到完税凭证的打印均实现了全天候的自助服务；办税服务厅以地税网上办税服务厅、国税电子税务局为平台，积极引导、推进纳税人在网上自行申报、自行缴税，可以足不出户在家办税，实现了“互联网+政务服务”工作目标，减轻了纳税人的办税负担，提高了办税实效；办税服务厅还在全州率先引进了“畅易代开”软件系统，纳税人若需要在前台代开发票，只需要用微信“扫一扫”，即可在手机上自行填写需要开具发票的相关内容，大厅人员用扫描扫一扫，便可实现发票开具，推进了掌上办税的新模式。

（四）以坚持服务人民为中心，积极探索政务服务和政府信息公开新模式。今年来，州、县市中心坚持以人民为中心的理念，积极探索了“智慧政务”和“最多跑一次”改革等政务服务新模式。6月中旬，州中心主任吴朝化率考察组一行6人赴广东省部分市实地考察学习“智慧政务”、“互联网+政务服务”建设和应用等相关工作，先后到了珠海市、深圳市和广州市行政服务大厅，通过实地参观学习、听取情况介绍、开展座谈交流等多种方式，对3个市的“智慧政务”建设情况、“互联网+政务服务”建设和应用情况、网上办事大厅建设和应用情况以及政务服务中心管理体制和运行机制等情况进行了深入考察和学习交流，并形成了考察报告上报了州政府，为我州出台的《“智慧365bet提款要多久_365bet稳定备用网站_365bet手机网站”建设发展规划（2017年-2020年）》和《“智慧365bet提款要多久_365bet稳定备用网站_365bet手机网站”建设实施意见（2017-2020年）》中“智慧政务”部分当好了参谋作用。在“最多跑一次”改革方面，州委改革办、州审改办、州中心联合成立考察组，赴浏阳市“最多跑一次”考察，学习了“浏阳经验”、“浏阳模式”，回来后第一时间及时研究汇报。州中心召开了机关全体工作人员会议，进行“最多跑一次”改革的研究探讨、安排部署，撰写了《浏阳市“最多跑一次”改革工作的考察报告》和《我州“最多跑一次”改革工作的现状及思考》。目前，州中心也积极组织开展“最多跑一次”工作，主要体现在即办件的办理、部分承诺件的办理、互联网办理、自助办理等四个方面。其中，州本级即办件约占10%，包括交警分中心、州民政局窗口、州道路运输管理处窗口、州医保局窗口、州办税服务厅、交警处罚窗口、非税开票窗口、国家电网窗口、银行办理窗口等，可以即来即办，实现了“最多跑一次”；州中心公安局出入境大厅窗口创新服务方式，与邮政速递深度合作，能够实现办理的所有业务结果通过EMS快递邮寄，群众可自主选择自行来州中心取办理结果或者通过快递获取结果；纳税人可通过登陆电子税务局进行自助缴税，不需要来州中心现场办理，实现了不跑路办成事；州中心的企业社保局窗口也开通了养老金网上认证业务，做到了在家里用网络进行认证；州中心的“互联网+自助办税服务区（24小时）”，实现24小时、365天全天候一次性办理；公安局出入境大厅窗口投入使用了4台我州首台港澳自助签注机，大大地缩短了群众办理往来港澳通行证再次签注手续的时间，曾经需要7个工作日才能完成的加签手续现可当场3分钟办结；州中心还开通自助个人信用征信查询、自助存取款服务等，做到了“最多跑一次”。11月1日，州中心工商局窗口工为365bet提款要多久_365bet稳定备用网站_365bet手机网站汇绿园林有限公司颁发了我州第一张电子营业执照，从“面对面”服务转变为“键对键”服务，实现了工商登记服务从8小时向24小时延伸，申请人无论身在何地，只要通过互联网就能远程提交登记资料，实现了登记注册“零纸张”和“零跑路”，让足不出户办理营业执照成为现实，有效降低了企业和群众办事成本。

二、主动公开情况

（一）政府信息公开的内容。按照“公开为原则，不公开为例外”的原则，州中心政府信息公开做到了准确，公开、公正、便民。2017年，州中心网站共发布各类政府公开信息739条，其中工作动态238条，部门文件3条，工作简报25期、法律法规和政策文件信息33条，计划总结1条，财政信息9条，人事信息2条，公开年报1条。

（二）政府信息公开方式。主动公开信息通过州中心网站及时发布，并在州政府门户网站信息公开专栏同步发布。

三、回应解读情况

州中心网站“政策解读”栏目共转载发布信息10条，州中心网站“网络问政”专栏群众咨询2条、回复2条。

四、依申请公开情况

州中心政府信息依申请公开受理点设在中心办公室，专人负责接收申请人提交的申请材料，验证申请人身份，听取申请人的情况，申请人领取《登记回执》，申请材料转中心相关科室。2017年度依申请0件。

五、行政复议、行政诉讼和举报投诉情况

本年度没有行政诉讼案件。收到行政复议申请0起，不予受理0起，受理0起，审结0起，0起在审。

六、机构建设和保障经费情况

（一）州中心从事政府信息公开工作人员共8人。

（二）政府信息公开事务的财政与实际支出情况。2017年度财政预算无此项工作费用，但州中心安排有相应的经费，确保工作的正常开展。

七、政府信息公开会议和培训情况

3月14日，州政府政务服务中心召开2018年工作会议，安排部署政务服务工作的同时部署了政府信息公开工作。

八、工作存在的主要问题和改进情况

（一）存在的主要问题。政府信息公开工作的最新要求和文件政策的学习宣传有待加强。

（二）改进情况。进一步加大最新政策文件的学习和宣传力度。

九、附表

政府信息公开情况统计表