吉首市医疗保障局：吉首医保“不打烊” 春节服务暖人心

爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏，1月22日是我国农历传统佳节“春节”，在一片欢乐祥和的氛围中，参保群众张女士收到了一条来自吉首市医保局工作人员的信息：“春艳，你好，我在医保系统查询，贵公司医保金只交到2022年12月…出院时医保系统能直接结算就办理好相关手续即可，若出院医保系统提示无法计算请马上给我发信息…”，这一条长长的信息，言语真诚，内容详尽，及时告知了张女士在春节期间该如何报销生育险，遇到特殊情况该如何处理，及时解决了张女士的燃眉之急。

春节期间，吉首市医疗保障局积极落实值班值守制度，由领导带头，各业务骨干坐班值班，接听群众来电和办理医保业务，据了解，参保群众除了能够咨询办理生育保险业务，还可以通过致电值班电话或者关注“吉首市医疗保障局”微信公众号办理参保缴费、异地就医备案、停保登记等医保业务。春节放假期间，吉首医保为返乡群众、新生儿、贫困户等人群及时办理参保登记60余人，处理群众报销业务40余条，线上线下回复群众政策咨询300余次，坚持做到了只要群众有需求，春节放假也“不打烊”，以实际行动践行了医保为民的理念，将一片春暖花开送进了群众的心间。

（通讯员：董月明）